Tendências digitais para negócios em 2021

Tendências digitais para 2021

O TM2 Digital é especialista em transformação digital para grandes corporações. Acompanhamos durante 2020 o que fez diferença nos negócios e identificamos algumas tendências para 2021 que vamos compartilhar com você.

Embora algumas empresas tenham restabelecido suas atividades presenciais, muitas ainda vão optar pelo modelo de trabalho remoto para uma grande parcela de seus colaboradores. Propiciar ambiente virtual de trabalho adequado para seus colaboradores e, ao mesmo tempo, fazer a gestão de seus sistema de segurança da informação é importante rever o sistema de comunicação integrada, por meio de PABX Virtual para que possam receber ligações externas ou mesmo entre áreas. Conheça a solução TM2 Voz.

Home Office

Agendar reuniões virtuais com os clientes de forma personalizada e profissional, com salas específicas para cada situação, podendo a sala ser fixa para uma pessoa/departamento ou aleatória de acordo com a disponibilidade. 

O TM2 Digital conta a integração com o Agenda Digital que permite que um atendimento possa evoluir para uma reunião em uma estrutura robusta e segura.

Vendas On-line

Por meio de e-commerce, os serviços de mensageria (WhatsApp, Telegram e outros) tornaram-se e continuarão importantes para estreitar o relacionamento com o cliente. Tanto para receber pedido, quanto para feedback de acompanhamento da compra e rastreio do produto ou serviço.

Auto-atendimento junto com atendimento personalizado

Os clientes provavelmente continuarão a iniciar um processo de compra de forma autônoma, mas com a segurança de poder obter atendimento personalizado a qualquer momento.

Marketing 1a1

A venda personalizada com uso de inteligência artificial proporciona mais assertividade na hora de sugerir produtos e serviços, pois entende melhor as necessidades e desejos dos clientes, permitindo ampliar as oportunidades de negócio.

Processos Inteligentes

Tornar os processos eficazes diminui o custo empresarial e permite ampliar a entrega de valor ao cliente, que recebe agilidade de atendimento e assertividade na resolução de suas demandas.

Tomada de decisões orientada por dados

A análise de dados serve para gerar insights e ampliar a lucratividade das empresas com segurança e ética, melhorando a eficácia operacional, além de gerar mais confiança na equipe.

Conte conosco para tornar suas ideias em novas oportunidades de negócio. Aproveite e siga-nos no LinkedIn e nas outras redes sociais.

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