Casos de uso

Soluções para seus desafios

O TM2 Digital é mais do que atendimento ao cliente, é uma ferramenta de comunicação com diversos públicos: clientes, prospects, colaboradores, comunidades, dentre outros.

Com base na definição do problema de negócio e do público-alvo, as operações TM2 Digital podem concentrar-se em estratégias de processos, melhorando o fluxo da informação, ou mesmo, como plataforma para call center, tanto receptivo, quanto ativo.

Além dos recursos de SMS, e-mail, telefonia, voz, mensageria, redes sociais, existe o recurso de automação de operações por meio de bots convencionais ou com inteligência artificial.

Nossos analista de negócios estão aptos para entender o desafio que sua empresa está passando e auxiliar na obtenção dos resultados almejados.

Conheça algumas possibilidades do TM2 Digital na sua organização.

Comunicação Interna

  • Automação de processos.
  • Registro de ponto.
  • Manual do funcionário.
  • Solicitação e acompanhamento de serviços internos.
  • Consulta à base de conhecimento.
  • Consulta aos processos internos.
  • Pesquisa de clima.
  • Salas de entrevistas com videoconferência.
  • Interação humana ou por robô.

Comunicação com o Cliente

  • Atendimento ao cliente (ou paciente) por chat ou videoconferência.
  • Comunicados gerais.
  • Venda on-line.
  • Informações disponíveis ao cliente ou para sociedade.
  • Solicitação e acompanhamento de serviços.
  • Consulta à base de conhecimento.
  • Pesquisas de satisfação.
  • Pesquisa de marketing.
  • Ouvidoria.
  • Acompanhamento da jornada do cliente.
  • Atendimento personalizado.